Politique de remboursement et d'annulation

MTS Tours Transfers LLC — Sheridan, Wyoming, USA

Aperçu

MTS Tours Transfers LLC ("Société") traite tous les paiements depuis Sheridan, Wyoming, États-Unis. Les services de tourisme et de transfert sont opérés localement au Maroc par notre partenaire, Morocco Trips Solutions. Cette politique décrit les conditions d'annulation, de modification et de remboursement.

Annulation par le client

L'annulation gratuite est disponible jusqu'à 48 heures avant l'activité ou le transfert prévu. Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant le service entraîneront des frais d'annulation de 50 %. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le service prévu, ou les non-présentations, ne sont pas remboursables.

Annulation par la société

Dans de rares circonstances, nous pouvons être amenés à annuler un service en raison de conditions météorologiques, de préoccupations de sécurité ou d'événements imprévus. Dans ce cas, un remboursement intégral ou la possibilité de reprogrammer sans frais supplémentaires vous sera proposé.

Comment les remboursements sont traités

Les remboursements approuvés seront traités sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont émis dans la devise de paiement originale. Veuillez noter que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour refléter le remboursement sur votre relevé.

Modifications et reprogrammation

Vous pouvez modifier ou reprogrammer votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant le service, sous réserve de disponibilité. Les modifications demandées dans les 48 heures précédant le service peuvent ne pas être possibles et pourraient être traitées comme une annulation.

Services partiels

Si vous choisissez de mettre fin à une activité plus tôt, ou si vous manquez une partie du service, aucun remboursement partiel ne sera émis. Si la Société n'est pas en mesure de fournir le service complet tel que décrit, un remboursement proportionnel ou un crédit peut être offert à notre discrétion.

Nous contacter

Pour les demandes d'annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter dès que possible par email ou WhatsApp. Incluez votre numéro de référence de réservation pour un traitement plus rapide.